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Résolution des litiges en ligne conformément à l'art. 14 (1) du Règlement (UE) n° 524/2013 :

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez trouver

à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pour plus d'informations sur la résolution extrajudiciaire des litiges conformément à l'Article 36 de la Loi Allemande sur la Résolution des Litiges de Consommation (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) :

Nous ne prenons part à aucune procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs et

nous déclinons toute obligation à cet égard.